Online-Leitfaden für Nachhaltigkeitsmanagement in Tourismusdestinationen
Die Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) hat uns beauftragt, eine Website für ihr neues Projekt «Nachhaltigkeitsmanagement in Tourismusdestinationen» zu erstellen. Gemeinsam mit der Trägerorganisation Thurgau Tourismus und weiteren Partner:innen entsteht im Rahmen eines Innotour-Projekts eine modulare Website als praxisnahe Schritt-für-Schritt-Anleitung für das Nachhaltigkeitsmanagement in Destinationen.
Ausgangslage
Das Team des Forschungsbereichs Tourismus und Nachhaltige Entwicklung der ZHAW ist mit dem Anliegen auf uns zugekommen, eine neue Website für Nachhaltigkeitsmanagement zu designen und zu programmieren. Im Rahmen eines Innotour-Projekts soll eine digitale Schritt-für-Schritt-Anleitung entstehen, welche die Nachhaltigkeitsverantwortlichen in Tourismusdestinationen beispielsweise darin unterstützt, gemeinsam langfristige Ziele zu setzten, möglichst alle ins Boot zu holen und Synergien zwischen den vielen Einzelprojekten zu nutzen. Aufgeteilt in mehrere Module zu Themen wie Strategie, Partizipation, Monitoring oder Nachhaltigkeitskommunikation und ergänzt mit Einstiegsvideos, soll dieser Online-Leitfaden eine praktische Hilfe im Alltag bieten.
Der Antrag beim Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wurde von der ZHAW gemeinsam mit den Projektpartner:innen Thurgau Tourismus als Projektträgerin, dem Schweizerische Tourismus-Verband (STV) sowie fünf Pilotdestinationen aus der ganzen Schweiz eingereicht. Im Januar 2025 konnten wir mit einer Kick-off-Sitzung bei uns in der Villa Loreto starten.
Umsetzung
Nach der Analyse ähnlicher Websites haben wir ein Konzept erarbeitet und im engen Austausch mit der ZHAW die Informationsarchitektur der künftigen Website erstellt. Danach ging es an die Gestaltung, die wir mit unserem Grafikteam umgesetzt haben. Wir haben uns für das Wireframes in Adobe XD entschieden, da sich dieses sowohl gut bearbeiten als auch gut für Feedback kommentieren lässt. Und die vielen Anpassungen und Änderungen im Verlauf des Design-Prozesses konnten wir der Kundin jeweils 1:1 zeigen.
Im Rahmen von zwei Workshops hatten die Pilotdestinationen die Möglichkeit, Rückmeldung zum Design der Website und zur Navigation zu geben. Dank den Praxistests und den daraus folgenden Feedbacks konnten wir wichtige Bedürfnisse und Wünsche der beteiligten Projektpartner:innen berücksichtigen.
Übersicht mit Navigationen
Der Leitfaden enthält teilweise ausführliche Erklärungen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Beispiele. In jedem Modul werden zusätzlich zu den Inhaltstexten hilfreiche Tools, Tipps sowie Kommunikationshinweise zur Verfügung gestellt. Good Practice-Beispiele und eine Literaturliste ergänzen die Modul-Übersichtsseiten. Wir haben die grosse Textmenge lektoriert und gekürzt. Für die Übersichtlichkeit verwenden wir je nach Seitenaufbau unterschiedliche Navigationen.
Die Vorgehensschritte der einzelnen Module öffnen sich in eigenständigen Seiten. So konnten wir alle Informationen anschaulich unterbringen und diese mit einer zusätzlichen Navigation durch Klebepunkte oben an der Seite übersichtlich gestalten. Auf der Übersichtsseite «Alle Tools» sind die Tools thematisch sortiert aufgelistet, können heruntergeladen und für das eigene Nachhaltigkeitsmanagement bearbeitet und verwendet werden. Zusätzlich hilft eine umfassende Suchfunktion, sich zu orientieren und im Alltag Informationen, Tools oder Good-Practice-Beispiele zu bestimmten Themen schnell zu finden.
Herausforderung Farbwahl und Navigation
Da die Seite freundlich und bunt, aber gleichzeitig auch professionell wirken soll, haben wir uns zu Beginn des Prozesses intensiv mit der Farb- und Schriftwahl befasst. Die Illustrationen des externen Illustrators Roland Siegenthaler von echtpraktisch, sind sehr verspielt, deshalb haben wir auf der Startseite – zum Beispiel bei der Modulübersicht – bewusst weniger Farben eingesetzt. Gleichzeitig lockern die bunten Illustrationen, die auf den verschiedenen Seiten verteilt sind, das Design auf. Bestimmte Farben werden zur Orientierung auf der gesamten Website eingesetzt, zum Beispiel mit blauen Balken für Zitate und roten für Kommunikationshinweise.
«Die Zusammenarbeit mit Polarstern erleben wir als äusserst konstruktiv und angenehm. Besonders schätzen wir die hohe Professionalität, die stets verständliche Kommunikation und die Offenheit – jede Frage wird ernst genommen. Polarstern überzeugt uns zudem durch grosse Flexibilität sowie eine jederzeit unterstützende, freundliche und lösungsorientierte Art. Wir können die Zusammenarbeit nur weiterempfehlen. Es macht Freude, vielen Dank dafür!»
Yvonne Pirchl-Zaugg, Dozentin, ZHAW
Programmierung «in house»
Für die Programmierung haben wir mit Gabriel von wish design gmbh zusammengearbeitet. Er ist ein langjährigsten Projektpartner und hat seinen Arbeitsplatz in unserem Coworking in der Villa Loreto. Durch diesen regelmässigen Austausch war die Zusammenarbeit unkompliziert und effizient.
Zum Go-Live standen neben der Startseite die zwei ersten inhaltlichen Module Partizipation und Vision und Strategie, das Glossar und eine praktische Checkliste zum Festhalten der Arbeitsfortschritte zum Download bereit. Die weiteren sechs Module werden durch die Kundin bis im Frühjahr 2027 kontinuierlich erarbeitet und ergänzt: Nachhaltige Destinationsentwicklung, Standortbestimmung, Destinationsprojekte, Monitoring, Nachhaltigkeitskommunikation und Haltungsziele. Wir werden die Verantwortlichen der ZHAW in der Projektleitung und Redaktion bis zum Projektabschluss des vollständigen Online-Leitfadens im Frühjahr 2027 unterstützen.
Erfahren Sie mehr über unsere Angebote im Bereich Content Marketing, digitale Publikationen und Webdesign.
Mehr zum Forschungsbereich Tourismus und Nachhaltige Entwicklung der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaft (ZHAW)
Der Forschungsbereich Tourismus und Nachhaltige Entwicklung an der ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften befasst sich mit der praxisnahen Gestaltung eines nachhaltigen Tourismus und der regionalen Entwicklung, insbesondere im ländlichen Raum. Im Fokus stehen die Entwicklung und Bewertung natur- und kulturtouristischer Angebote, die Begleitung partizipativer Strategie- und Innovationsprozesse sowie die Stärkung regionaler Wertschöpfungsketten. Ziel ist es, gemeinsam mit lokalen Akteur:innen nachhaltige Lösungen zu entwickeln, die ökologische, soziale und wirtschaftliche Aspekte verbinden und langfristige Impulse für Regionen und Destinationen schaffen.